Tham khảo

Điều khoản sử dụng fivi88 được thiết kế cho bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn, giải thích cách nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và làm rõ…

Quyền người dùng rõ ràngBảo vệ tài khoản víThanh toán nội địa an toànCasino trực tiếp và slot
fivi88 Điều khoản sử dụng fivi88 được thiết kế cho bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Các câu hỏi về tài khoản, ví điện tử hoặc bất kỳ phần nào của điều khoản — chúng tôi ở đây. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua nhiều kênh.

Trò chuyện trực tiếp Tương tác với đội hỗ trợ ví điện tử của fivi88 qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web. Thời gian phản hồi nhanh cho các câu hỏi về MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Yêu cầu qua tài khoản Gửi thông báo trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi theo dõi mọi yêu cầu và phản hồi trong vòng giờ làm việc tiêu chuẩn.
Hỗ trợ xác minh ví Nếu bạn cần trợ giúp về quy trình xác minh ví hoặc rút tiền, hỗ trợ chuyên biệt có sẵn để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa trong lúc truyền và lưu trữ an toàn. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh hai chiều.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch ví điện tử và thông tin cá nhân được bảo vệ bằng SSL và tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp. Máy chủ của chúng tôi được giám sát 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường.

Xác minh hai chiều

Rút tiền và thay đổi mật khẩu yêu cầu xác minh bảo mật. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép kể cả nếu mật khẩu bị rò rỉ.

Quyền dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ với hỗ trợ tài khoản để bắt đầu quy trình. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

fivi88 sử dụng cookie để ghi nhớ sở thích và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không bán dữ liệu theo dõi cho bên thứ ba.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn tồn tại. Dữ liệu lịch sử được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại theo thời hạn luật địa phương.

Liên hệ bộ phận riêng tư

Nếu bạn có quan ngại về quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện yêu cầu SAR, liên hệ với bộ phận tuân thủ của chúng tôi qua biểu mẫu tài khoản hoặc trò chuyện hỗ trợ.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt ra về cách các điều khoản hoạt động, bảo vệ tài khoản ví và quyền người dùng tại fivi88.

Có. Trên trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu' và nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại an toàn. Nếu bạn không thể truy cập email, hỗ trợ tài khoản có thể xác minh danh tính và giúp đặt lại mật khẩu.

Hoàn toàn an toàn. Mỗi giao dịch được mã hóa end-to-end và xác minh bởi nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu PIN hoặc OTP từ bạn — luôn hoàn thành giao dịch trực tiếp trong ứng dụng thanh toán của bạn.

Rút tiền qua fivi88 được xác minh và thường hoàn tất trong giờ. Nếu quá 24 giờ chưa nhận được, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch, xác minh ví của bạn và giải quyết vấn đề hoặc hoàn lại tiền.

Có. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu hoặc xóa dữ liệu từ cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại vì yêu cầu pháp lý.

Xác minh ví được yêu cầu khi rút tiền lần đầu, thay đổi chi tiết ví hoặc nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình xác minh nhanh — tải lên một bằng chứng nhân dạn và một hóa đơn địa chỉ. Chúng tôi phê duyệt trong vòng vài giờ.

Vi phạm nghiêm trọng như gian lận, chia sẻ tài khoản hoặc rửa tiền có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ trước. Vi phạm nhẹ hơn có thể kích hoạt cảnh báo hoặc tạm dừng tạm thời. Bạn có quyền kháng cáo qua hỗ trợ tài khoản.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với luật, công nghệ mới hoặc để cải thiện dịch vụ. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo qua email và hiển thị trên trang này. Bạn sẽ có ít nhất 14 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.