Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản với mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL toàn bộXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
fivi88 Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Hỗ trợ quyền riêng tư — kênh nào cho bạn

Bạn muốn xem dữ liệu của mình, yêu cầu xóa hay thay đổi thông tin ví?

Chat trực tiếp Nhắn tin ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất trong những giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập Cài đặt > Quyền riêng tư để xem, tải về hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
AN TOÀN VÀ KIỂM SOÁT

Bảo vệ dữ liệu trong mỗi tương tác

Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo cho đến khi rút cũng như các lần bạn kiểm tra lịch sử giao dịch, tất cả kết nối đều được mã hóa.

Mã hóa SSL 256-bit

Mỗi giao dịch từ ví của bạn được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa ngân hàng. Rút tiền qua Viettel Money hay ZaloPay đều an toàn.

Xác minh hai bước

Khi bạn rút tiền lớn hoặc thay đổi ví nạp, chúng tôi gửi mã xác minh qua SMS để chỉ có bạn mới xác nhận.

Lưu giữ dữ liệu hợp lý

Tài liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp luật. Khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Không chia sẻ quảng cáo

Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại của bạn cho các công ty tiếp thị. Liên hệ chỉ từ fivi88 hoặc các đối tác thanh toán cần thiết.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu tải về toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua Cài đặt tài khoản hoặc hỗ trợ.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch theo luật.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt ra về cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch.

Xác minh danh tính là cách chúng tôi đảm bảo bạn là chủ thực sự của tài khoản và ví MoMo. Điều này bảo vệ bạn khỏi gian lận và giúp rút tiền an toàn. Quá trình này nhanh chóng và chỉ cần một lần.

Chúng tôi lưu giữ số tài khoản ví Viettel của bạn để xử lý rút tiền trong tương lai. Bạn có thể xóa hoặc thay đổi ví bất cứ lúc nào trong Cài đặt > Ví Rút Tiền.

Chỉ bạn và đội quản lý tài khoản fivi88 mới có quyền xem. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử này với bên ngoài trừ khi luật địa phương yêu cầu.

Vào Cài đặt Tài Khoản > Quyền Riêng Tư, nhấn 'Tải Xuống Dữ Liệu'. Chúng tôi sẽ gửi tệp PDF chứa tất cả thông tin sau vài phút.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại bất cứ lúc nào. Nếu muốn xóa hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ đánh dấu là ẩn sau khi xác minh danh tính.

Không. ZaloPay chỉ nhận thông tin thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp tiền. fivi88 kiểm soát toàn bộ dữ liệu ví và lịch sử chơi của bạn.

Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp luật và kiểm toán, thường là 5 năm.